Quand votre parcours au sein de Sampierana a-t-il commencé?
J’ai rejoint l’entreprise en 2021 et, pendant six mois, j’ai travaillé à la réception, accueillant les clients et apportant un soutien pour diverses demandes.
En décembre 2021, Mattia, mon responsable actuel, m’a demandé si j’étais intéressée par un travail spécifique dans le secteur des équipements. Une opportunité que j’ai immédiatement saisie avec enthousiasme et envie de m’impliquer.
Comment s’est passé le changement ? Avez-vous trouvé cela difficile au début?
J’ai commencé en douceur. À partir d’avril 2022, je suis devenue une figure permanente des équipements, d’abord dans un rôle de backoffice, puis dans un rôle commercial.
Lorsque le précédent directeur des ventes des équipements a démissionné, ma collègue Paola et moi-même avons repris les rênes de cette partie de l’entreprise. Moi pour l’Italie, elle pour l’Espagne.
À partir d’octobre 2023, j’ai commencé à rendre visite aux clients et à faire leur connaissance en personne.
Avez-vous pu vous former sur les engins de terrassement?
J’ai lentement acquis de nouvelles connaissances en matière d’équipement. Le département des équipements a toujours été un backoffice mixte, les marchés anglais et allemand ont suivi Paola.
J’ai également étudié à la maison pour être autonome. Je n’étais pas obligé d’avoir les connaissances techniques lorsque l’ancien commercial est parti, mais j’ai eu de la chance et j’ai aussi voulu me passionner pour le secteur. Lorsque vous étudiez quelque chose que vous aimez et qui vous intéresse, cela se produit.
J’avais déjà fait la connaissance de certains clients à l’accueil et une relation humaine s’était établie. Mon premier contact avec eux est né dans ce contexte et il m’a servi à pratiquer la patience et l’assertivité à l’égard du client.
Dans ce cas également, comme pour les autres collègues, une question s’impose spontanément : avez-vous eu du mal à vous faire accepter ou à gagner en crédibilité dans un domaine encore purement masculin?
Lorsque j’ai basculé dans ce secteur et que je suis devenue, comme d’autres collègues, un point de contact important, cela n’a pas été facile, mais je les ai peu à peu convaincus. Ce type de changement prend aussi du temps. Aujourd’hui, il existe une bonne relation de confiance avec mes clients et mes collègues.
Les études universitaires ont-elles joué un rôle important dans ce parcours professionnel?
J’ai étudié les langues et la traduction, une branche de la Faculté des langues pour la communication d’entreprise. Je ne me sens pas très éloignée de ce que j’ai étudié, surtout depuis l’arrivée de la CNH.
Pendant mes années d’université, j’ai étudié en Espagne et j’ai travaillé six mois en Angleterre, où je suis restée quelques mois. Je travaillais pour une agence de plusieurs compagnies aériennes et j’étais chargée des vérifications préalables à l’embauche de tout le personnel navigant. Je traduisais leurs contrats, je leur parlais au téléphone. Le travail en Angleterre a été un tremplin pour venir ici.
L’Espagne, l’Angleterre, puis la Romagne, et pas n’importe où, mais là où vous êtes né. Qu’est-ce que cela signifie pour vous de revenir ici?
Depuis mon village, on se dirige plus vers la ville que vers les collines. Je suis revenu par choix, même quand je suis parti, je savais que je reviendrais ici à un moment ou à un autre. Sur le plan personnel, j’ai construit un réseau d’amitiés avec des collègues, sur le plan professionnel, je me sens gratifié et j’ai un travail qui me permet de voyager dans toute l’Italie. En Angleterre, on m’a demandé de rester, mais j’étais sûre de vouloir revenir.
Quel est l’un des aspects difficiles de votre travail?
La possibilité de commettre des erreurs si l’on n’est pas préparé techniquement. Le monde de l’équipement est très vaste et nous sommes particulièrement dynamiques, nous réévaluons souvent nos fournisseurs et les types d’équipement, il est donc important d’être toujours à la page.
Bientôt commencera pour vous une autre aventure, celle de la maternité. Mais dans la réalité de Sampierana, il est fréquent de croiser des baby bump dans les couloirs. Comment avez-vous vécu ce changement par rapport à votre travail?
Lorsque j’ai appris que j’étais enceinte, j’ai eu peur de montrer mon baby bump. Au lieu de cela, mes clients m’ont d’abord surprise : ils m’ont demandé comment se passait la grossesse, comment j’allais, puis j’ai été soutenue par mes collègues et mon directeur, qui se sont battus chaque jour pour me permettre de continuer à faire le travail que j’aime sans le moindre accroc ou souci.
Que suggéreriez-vous à ceux qui veulent entrer dans le secteur?
Entretenir la curiosité, car dans ce secteur, c’est le dynamisme qui permet d’apprendre. Si vous êtes curieux, vous apprenez et si vous apprenez, vous vous amusez.