Dall’atelier mécanique au conseil pour les grands réseaux souterrains : nous rencontrons Fabbri SRL, point de référence Eurocomach pour le Sud de l’Italie. Une réalité qui a fait du service et de la réactivité d’intervention son véritable étendard.
Une assistance qui naît « sur le terrain »
Le concessionnaire Fabbri a une histoire profondément ancrée dans la mécanique. Cette expertise technique se traduit par une capacité unique à comprendre les machines et, surtout, les besoins de ceux qui les conduisent. Avec une couverture s’étendant des Pouilles à la Basilicate, Fabbri ne se limite pas à vendre : il garantit que le travail ne s’arrête jamais.
Nous avons interviewé Antonio Fabbri, administrateur de l’entreprise du même nom, pour comprendre comment Eurocomach a contribué à leur croissance.
L’interview : la parole à Fabbri SRL
E : Vous avez une histoire importante qui trouve ses racines dans l’atelier mécanique. À quel point cette compétence compte-t-elle dans votre service après-vente ?
Per noi l’assistenza tecnica è al primo posto. La Fabbri nasce come officina, e questo DNA ci porta a mettere il servizio post-vendita alla base di tutto. Oggi siamo anche rivenditori di ricambi online, ma il vero valore lo diamo in cantiere.
Le client se lie à nous parce qu’il sait qu’il ne sera jamais abandonné : nous offrons un support direct et proactif pour garantir que la machine soit toujours opérationnelle. Gérer le service avec compétence et réactivité est ce qui nous permet de traiter chaque client « avec des gants blancs ».
E : Quelle est la valeur d’avoir une relation directe avec le Service de la maison mère ?
C’est fondamental. Nous sommes en contact très direct avec le service Eurocomach et nous travaillons en étroite synergie avec leurs techniciens et responsables qualité. Cette collaboration nous permet d’intervenir rapidement, même face aux défis de l’électronique moderne.
Notre objectif commun est de réduire au minimum l’immobilisation de la machine : lorsqu’un client a un problème, nous sommes prêts à intervenir immédiatement, parfois en anticipant les solutions pour faire en sorte que le chantier ne s’arrête jamais. C’est cette réactivité qui pousse à choisir à nouveau Eurocomach.
E : En parlant de produit, qu’est-ce qui différencie Eurocomach aux yeux d’un opérateur des Pouilles ou de Basilicate ?
Au-delà de l’esthétique attrayante, ce sont les performances qui convainquent. Les machines Eurocomach offrent une force et une vitesse supérieures à celles de leurs concurrents.
Le véritable saut de qualité a été réalisé grâce à la personnalisation : des solutions telles que l’installation broyeur sur les petits modèles ou les bras à triple articulation ont créé une distance nette avec les autres marques. Ce sont des machines qui permettent des applications qui étaient impensables auparavant.
E : Quels sont les secteurs porteurs sur votre territoire et quels modèles voyons-nous le plus souvent à l’œuvre ?
Dans les Pouilles et en Basilicate, nous travaillons beaucoup sur les rénovations et les réseaux souterrains. Dans le Salento, par exemple, les modèles compacts comme le 12ZT ou le 18ZT sont idéaux pour les chantiers urbains. En revanche, lorsqu’on passe aux réseaux — aqueducs, fibre optique, énergie — les machines entre 3,5 et 6,5 tonnes deviennent les protagonistes.
Dans ces contextes, la pelleteuse devient une machine multifonction : grâce aux puissances hydrauliques d’Eurocomach, nos clients installent des fraises, des tarières et des équipements spécifiques, transformant ainsi l’engin en un véritable centre de services mobile.
