Dall’officina meccanica alla consulenza per i grandi sottoservizi: incontriamo Fabbri SRL, punto di riferimento Eurocomach per il Sud Italia. Una realtà che ha fatto del service e della prontezza d’intervento la propria bandiera.
Un’assistenza che nasce “sul campo”
La concessionaria Fabbri ha una storia radicata nella meccanica. Questa competenza tecnica si traduce in una capacità unica di comprendere le macchine e, soprattutto, le esigenze di chi le guida. Con una copertura che va dalla Puglia alla Basilicata, Fabbri non si limita a vendere: garantisce che il lavoro non si fermi mai.
Abbiamo intervistato Antonio Fabbri, amministratore dell’omonima azienda, per capire come Eurocomach abbia contribuito alla loro crescita.
L’intervista: la parola a Fabbri SRL
E: Voi avete una storia importante che nasce dall’officina meccanica. Quanto conta questa competenza nel vostro servizio post-vendita?
Per noi l’assistenza tecnica è al primo posto. La Fabbri nasce come officina, e questo DNA ci porta a mettere il servizio post-vendita alla base di tutto. Oggi siamo anche rivenditori di ricambi online, ma il vero valore lo diamo in cantiere.
Il cliente si lega a noi perché sa di non essere mai abbandonato: offriamo un supporto diretto e proattivo per garantire che la macchina sia sempre operativa. Gestire il service con competenza e tempestività è ciò che ci permette di trattare ogni cliente ‘con i guanti bianchi’
E: Qual è il valore di avere un rapporto diretto con il Service di casa madre?
È fondamentale. Siamo molto diretti con il service Eurocomach e lavoriamo in stretta sinergia con i loro tecnici e responsabili qualità. Questa collaborazione ci permette di intervenire con rapidità anche di fronte alle sfide dell’elettronica moderna.
Il nostro obiettivo comune è ridurre al minimo il fermo macchina: quando un cliente ha un problema, noi siamo pronti a intervenire subito, a volte anticipando le soluzioni per far sì che il cantiere non si fermi mai. È questa reattività che fa scegliere di nuovo Eurocomach.
E: Parlando di prodotto, cosa differenzia Eurocomach agli occhi di un operatore pugliese o lucano?
Oltre all’estetica accattivante, sono le prestazioni a convincere. Le macchine Eurocomach offrono una forza e una velocità superiori rispetto ai concorrenti.
Il vero salto di qualità lo abbiamo fatto con la personalizzazione: soluzioni come l’impianto trincia sui piccoli o i bracci a triplice articolazione hanno creato una distanza netta con gli altri marchi. Sono macchine che permettono applicazioni che prima erano impensabili.
E: Quali sono i settori trainanti nel vostro territorio e quali modelli vediamo più spesso all’opera?
In Puglia e Basilicata lavoriamo molto sulle ristrutturazioni e sui sottoservizi. Nel Salento, ad esempio, i modelli compatti come il 12ZT o il 18ZT sono ideali per i cantieri urbani. Quando invece passiamo ai sottoservizi – acquedotti, fibra ottica, energia – le macchine tra le 3,5 e le 6,5 tonnellate diventano protagoniste.
In questi contesti, l’escavatore diventa una macchina multifunzione: grazie alle potenze idrauliche di Eurocomach, i nostri clienti montano frese, trivelle e attrezzature specifiche trasformando il mezzo in un vero centro servizi mobile.
