An der Strandpromenade von Cannes gibt es viel Verkehr, wie es oft zwischen dem 14. und 25. Mai passiert, wenn das Filmfestival beginnt. Unter den Autos in der Warteschlange, die aus der Ferne verbunden sind, befindet sich Milaydis, der mit dem After Sales-Team von Eurocomach nach Frankreich reist, um uns von seiner Arbeit und seinem Leben im Unternehmen zu erzählen.
Wie begann das Sampierana-Erlebnis?
Kurz nach meinem Studium, bei Juni 2022, während ich in San Marino arbeitete. Meine Adresse von Bachelor war Recht, Tribut und Wirtschaft und ich war im Bereich Finanzen und Administration im Unternehmen tätig. Als ich den Anruf erhielt, um Sampierana zu betreten, dachte ich, dass dies die Gelegenheit war, nach Hause nach San Piero zurückzukehren. Zuerst trat ich in die Verwaltung ein, dann öffneten sich nach kurzer Zeit andere Türen.
Sie meinen die Möglichkeit, dem After Sales Team beizutreten?
Ja genau. Gianni, Teamleiter After Sales, suchte kurz nach meiner Ankunft im Unternehmen Mitarbeiter, die mehrere Sprachen sprechen konnten. Ich hatte zwölf Jahre lang in Hotels in der Romagna gearbeitet und Französisch, Englisch und lateinamerikanische Sprachen geübt. Ich habe die Möglichkeit sofort erkannt und von dort aus weitere eröffnet: Mit dieser Rolle kann ich viel auch ins Ausland reisen, und das ist einer der Aspekte, die ich an meiner Arbeit am meisten liebe. Wie die Möglichkeit, immer etwas Neues zu lernen.
Lassen Sie uns darüber sprechen. Was motiviert Sie, sich jeden Tag für die technische Arbeit des After Sales zu begeistern?
Ich wollte schon immer einen dynamischen Job und fand ihn hier. Es geht nicht nur ums Reisen, sondern auch darum, mit den Clients in Kontakt zu bleibeni. In der Administration passiert das nicht, Sie haben mehr zu tun als nur mit den Nummern, während in unserem Team der Kontakt und die Unterstützung des Kunden von entscheidender Bedeutung sind.
Ihre Ausbildung und auch Ihre bisherigen Arbeitserfahrungen waren jedoch nicht mit der Welt der Bagger verbunden. Wie haben Sie Ihr Training aufgebaut?
Vor allem danke an Gianni, mein Manager. Ich habe Motorschulungen absolviert, insbesondere Yanmar und Kubota, die unsere Motoren sind. Die Geschäftswelt, also die Funktionen der Maschinen, ihr Potenzial entsprechend den Bedürfnissen des Kunden, habe ich vor Ort vertieft, den anderen im Team gefolgt und alles in die Praxis umgesetzt, wenn der direkte Kontakt mit dem Kunden besteht. Für die technischeren Kenntnisse der Maschinen war ich am Anfang Autodidakt und die Hilfe von Maria Laura, die erste von uns, die dem Team beitrat, war sehr wichtig.
Was war der schwierigste Teil dieser Weiterbildung?
Diese Kenntnisse können vom Italienischen in andere Sprachen übertragen werden, insbesondere Englisch, Französisch, Spanisch. Seit kurzem verfolge ich auch Nordeuropa mit Dänemark, Schweden und Polen und deshalb ist Englisch immer die Referenzsprache.
Das After Sales Team kümmert sich um den technischen Support, aber auch um die Weiterbildung zu Eurocomach-Modellen mit Händlerkursen. Sind Sie an dieser Schulung beteiligt?
Die Kurse helfen mir, genau das zu verbessern, worüber ich vorher gesprochen habe, nämlich das der Sprachen. Im Moment ist Nicolas hier in San Piero für das Training in italienischer Sprache und ich für die Übersetzung der Inhalte in Echtzeit ins Französische zuständig. Für mich ist es ein Fitnessstudio, sowohl um den Wortschatz zu erweitern als auch um mehr über die Komponenten der Maschinen zu lernen, einschließlich der neuesten Modelle.
Ihr Team besteht vorwiegend aus Frauen. Haben Sie jemals Probleme damit, dass Händler Ihnen zuhören?
Ich persönlich habe noch nie erlebt, dass ich eine Frau in einem technischen Bereich wie diesem bin. Wichtig ist, dass Sie sich durchsetzen und Ihre Kompetenzen geltend machen. Seit acht Monaten bin ich als Gewerkschaftsvertreterin der Arbeitnehmer und als Vertreterin der Sicherheit der Arbeitnehmer gewählt worden. Die Erfahrung im technischen Support war entscheidend, um zu lernen, wie man “zuhört”.
Letzte Frage. Sie sind vor allem Frauen im After Sales, in einem technischen Bereich, in einem Dorf, San Piero in Bagno, klein in den Apenninen. Es scheint ein wenig wie eine eigene Welt. Haben Sie schon einmal darüber nachgedacht?
Ja, es ist eine Welt für sich. Oft kommen wir mit Menschen in Kontakt, die die Welt von der Schweiz bis nach Las Vegas bereisen. Auch ich möchte dank meiner Arbeit und dem CNH-Netzwerk, dem wir beigetreten sind, weiter reisen.
Aber ich bestätige: Es ist eine schöne Realität, die wir in San Piero haben und um sie zu erhalten, müssen wir weiterhin auf die Qualität unserer Produkte setzen.
