Des Débuts Modestes au Commencement du Partenariat
Quand votre entreprise a-t-elle démarré et comment le partenariat avec Eurocomach a-t-il commencé ?
L’histoire de Guaita Schoorl remonte plus loin que notre partenariat actuel. Mon associé, M. Guaita, est malheureusement décédé l’année dernière. Il est né en Italie et a déménagé en Hollande. Je l’ai rencontré quand j’avais 17 ans, car mon père, qui était agriculteur, lui avait acheté un bulldozer. Nous avons commencé par acheter et vendre des équipements d’occasion partout dans le monde.
En 2002, nous avons démarré notre activité actuelle. La plus grande partie de notre activité restait l’équipement d’occasion, mais nous avons lentement commencé à vendre de l’équipement neuf, principalement des accessoires de fournisseurs comme Cangini Benne et Trevi Benne.
Puis, vers 2016 ou 2017, nous avons rencontré Marco Mosconi, responsable commercial. Il est venu ici et a suggéré : « Ce serait intéressant pour vous de vendre Eurocomach. » Nous avons commencé à les vendre, et à partir de ce moment-là, c’est devenu une partie importante de notre activité
Nous avons commencé à vendre votre marque, et à partir de ce moment-là, elle est devenue une partie importante de notre activité.
Y a-t-il un souvenir précis de ces premiers jours ou du premier contact qui vous a convaincu de ce choix?
J’étais davantage le mécanicien ; M. Guaita était l’homme d’affaires. Lorsque nous avons commencé avec Eurocomach, dès le début, ça a bien fonctionné. Les machines se sont pratiquement vendues d’elles-mêmes parce que nous avions la 60TR, et il s’agissait de machines spécialisées que d’autres marques n’offraient tout simplement pas. Vous occupez une niche sur le marché. Nous n’avons jamais vendu de mono-bras pour le modèle 60 ; c’est uniquement le triple bras. C’est ce qui nous a rendus importants dans notre région.
Kees souligne également le changement de mentalité nécessaire
Au début, j’étais un peu hésitant à l’idée de commencer à vendre des machines neuves car vendre en Hollande implique une manière de penser différente. Lorsque vous vendez des machines pour l’exportation, ces machines se retrouveront partout dans le monde et la gestion de la garantie et du service après-vente suit des logiques différentes. Si vous vendez ces mêmes machines en Hollande à des clients locaux, vous devez alors offrir un espace différent aux clients et un service différent, par exemple, lorsqu’ils appellent pour des problèmes techniques si la machine est en panne. Nous avons donc dû apprendre un peu cet aspect.
La Pierre Angulaire d’une Coopération à Long Terme
est l’élément clé qui vous a maintenu fidèle à la marque pendant tout ce temps, jusqu’à présent?
L’élément clé ? Pour nous, c’est le succès : nous pouvons gagner de l’argent. S’il n’y a pas de profit, cela ne sert à rien de continuer. Mais nous avons vendu beaucoup de machines dans notre région, et le succès découle ensuite des bons avis des clients.
Les clients ont l’habitude de parler entre eux et nous ont dit qu’ils étaient contents de la machine. Cela a été, et est certainement, une bonne publicité. Les gens n’ont pas peur d’acheter la machine car d’autres clients ont manifesté leur satisfaction envers la marque. Cela a été le véritable élément clé.
L’Avantage Technique aux Pays-Bas
Quel rôle joue la fierté de votre territoire local dans la manière dont vous présentez une machine Eurocomach à vos clients ?
Parfois, nous devons modifier les machines pour qu’elles conviennent à nos clients. Par exemple, nous installons un train de roulement en acier plus grand si le client en a besoin. Nous faisons beaucoup de choses pour que les machines soient prêtes pour le client. S’ils veulent quelque chose de différent, nous essayons de le faire pour le client.
Quelle caractéristique technique savez-vous être cruciale pour un travail spécifique dans cette région lorsque vous faites une recommandation à un client ?
Le triple bras est très bon pour nous. Nous nous sommes concentrés sur les modèles 19, 45, 55 et 65 pour le moment. Les machines Eurocomach sont puissantes ; elles soulèvent plus de poids que la concurrence. C’est toujours un grand avantage. De plus, les machines sont plus modernes car tous les mouvements sont dans les joysticks et rien n’est au plancher. D’autres marques ont encore des pédales au plancher ; c’est un peu démodé pour nous. Il est très important que la machine évolue constamment pour disposer de la meilleure technologie d’ingénierie disponible.
Le Support Eurocomach : La Différence Cruciale
Pouvez-vous partager un moment précis où le soutien d’Eurocomach a fait la différence cruciale ?
Si nous avons un problème que nous ne parvenons pas à résoudre — peut-être que c’est trop difficile pour nous, ou que c’est inconnu, surtout en ce qui concerne l’électronique — il est très facile de connecter l’ordinateur portable à la machine et d’obtenir l’assistance de Tosca et Francesca.
Ils peuvent prendre le contrôle de notre ordinateur portable et accéder à la machine ; ils peuvent charger le nouveau logiciel, effectuer des modifications et la réparer pour qu’elle recommence à fonctionner. C’est un excellent soutien et une superbe forme d’assistance.
Ce matin, j’ai eu une question d’un client concernant une alarme sur une machine à triple bras. J’ai demandé de l’aide à Tosca, et elle m’a répondu immédiatement. En tant que concessionnaires, nous, ainsi que les clients, recevons tous les outils nécessaires pour comprendre quoi faire et où chercher. Notre mécanicien qualifié, Alex, qui s’est rendu en Italie pour se former sur les nouvelles machines, fait du bon travail avec l’électronique car, évidemment, c’est l’une des parties les plus importantes actuellement.
