Von den Anfängen bis zum Beginn der Partnerschaft
Wann haben Sie mit Ihrer Tätigkeit begonnen und wie kam die Partnerschaft mit Eurocomach zustande?
Die Geschichte von Guaita Schoorl reicht weiter zurück als unsere derzeitige Partnerschaft. Mein Partner, Herr Guaita, ist leider letztes Jahr verstorben. Er wurde in Italien geboren und war in die Niederlande gezogen. Ich traf ihn, als ich 17 Jahre alt war, da mein Vater, der Landwirt war, einen Bulldozer von ihm gekauft hatte. Wir begannen, gebrauchte Ausrüstung weltweit zu kaufen und zu verkaufen.
Im Jahr 2002 haben wir unser heutiges Geschäft gestartet. Der Hauptteil unseres Geschäfts blieb der Gebrauchtmarkt, aber wir begannen langsam, neue Geräte zu verkaufen, hauptsächlich Anbaugeräte von Lieferanten wie Cangini Benne und Trevi Benne.
Dann, ungefähr 2016 oder 2017, trafen wir Marco Mosconi, Vertriebsleiter. Er kam hierher und schlug vor:”Es wäre interessant für Sie, die Marke Eurocomach zu verkaufen.“
Wir begannen, Ihre Marke zu verkaufen, und von da an wurde sie zu einem wichtigen Teil unseres Geschäfts.
Gibt es eine spezifische Erinnerung an diese ersten Tage oder den ersten Kontakt, die Sie von dieser Entscheidung überzeugt hat?
Ich war der Mechaniker von uns beiden, während Herr Guaita der Geschäftsmann war. Als wir mit Eurocomach anfingen, lief es von Anfang an gut. Die Maschinen verkauften sich im Grunde von selbst, da wir den 60TR hatten, zusätzlich zu spezialisierten Maschinen, die andere Marken einfach nicht anboten. Wir bewegten uns also innerhalb einer Marktnische. Das hat uns in unserer Region wichtig gemacht.
Kees unterstreicht auch den notwendigen Mentalitätswandel:
Am Anfang war ich etwas zögerlich, neue Maschinen zu verkaufen, weil der Verkauf in den Niederlanden eine andere Denkweise erfordert. Wenn man Maschinen für den Export verkauft, landen diese Maschinen in der ganzen Welt, und die Abwicklung von Garantie und Service folgt anderen Logiken. Wenn man dieselben Maschinen in den Niederlanden an lokale Kunden verkauft, muss man den Kunden einen anderen Raum und einen anderen Service bieten, wenn sie zum Beispiel wegen technischer Probleme anrufen, wenn die Maschine kaputt ist. Wir mussten diesen Aspekt also ein wenig lernen.
Eine langfristige Zusammenarbeit
Was ist das Schlüsselelement, das Sie dem Hersteller über all die Jahre bis heute treu bleiben ließ?
Das Schlüsselelement? Für uns ist es der Erfolg: die Gewissheit, eine Rendite auf die Investition zu erzielen. Wenn es keinen Gewinn gibt, macht es keinen Sinn weiterzumachen. Aber wir haben viele Maschinen in unserer Region verkauft, und der Erfolg kam dann auch dank der guten Kundenbewertungen.
Die Kunden reden normalerweise miteinander und haben uns mitgeteilt, dass sie mit der Maschine zufrieden sind. Dies war und ist sicherlich eine gute Werbung. Die Leute haben keine Angst, die Maschine zu kaufen, weil andere Kunden ihre Zufriedenheit mit der Marke gezeigt haben. Das war das eigentliche Schlüsselelement.
Der technische Vorteil in den Niederlanden
Welche Rolle spielt der Stolz auf Ihr lokales Gebiet bei der Präsentation einer Eurocomach-Maschine gegenüber Ihren Kunden?
Manchmal müssen wir die Maschinen modifizieren, damit sie für unsere Kunden funktionieren. Zum Beispiel montieren wir ein größeres Stahlkettenfahrwerk, wenn der Kunde es benötigt. Wir unternehmen viel, um die Maschinen für den Kunden vorzubereiten. Wenn sie etwas anderes wünschen, versuchen wir, dies umzusetzen.
Wenn Sie einen Kunden beraten, welche technische Eigenschaft wissen Sie, ist für eine spezifische Arbeit in dieser Region entscheidend?
Der Dreifachausleger ist für uns sehr effektiv. Derzeit konzentrieren wir uns auf die Modelle 19, 45, 55 und 65. Die Eurocomach-Maschinen sind leistungsstark; sie heben mehr Gewicht als die Konkurrenz. Das ist immer ein großer Vorteil. Darüber hinaus sind die Maschinen moderner, weil alle Bewegungen in den Joysticks sind und nichts am Boden ist. Andere Marken haben immer noch Pedale am Boden; das ist für uns ein bisschen überholt. Es ist sehr wichtig, dass sich die Maschine ständig weiterentwickelt, um die bestmögliche Ingenieur-Technologie zur Verfügung zu haben.
Der Eurocomach-Support: Der kritische Unterschied
Können Sie einen spezifischen Moment teilen, in dem der Support von Eurocomach den entscheidenden Unterschied gemacht hat?
Wenn wir ein Problem haben, das wir nicht lösen können, vielleicht weil es zu schwierig für uns ist oder unbekannt ist, besonders wenn es um Elektronik geht, ist es sehr einfach, den Laptop an die Maschine anzuschließen und Unterstützung von Wenn wir ein Problem haben, das wir nicht lösen können, vielleicht weil es zu schwierig für uns ist oder unbekannt ist, besonders wenn es um Elektronik geht, ist es sehr einfach, den Laptop an die Maschine anzuschließen und Unterstützung von Tosca und Francesca zu erhalten.Tosca und Francesca zu erhalten.
Sie können die Kontrolle über unseren Laptop übernehmen und auf die Maschine zugreifen, sie können die neue Software hochladen, Änderungen vornehmen und sie reparieren, sodass sie wieder funktioniert. Das ist ein sehr guter Support und eine ausgezeichnete Form der Unterstützung.
Heute Morgen hatte ich eine Frage von einem Kunden bezüglich eines Alarms an einer Maschine mit Dreifachausleger. Ich habe bei Tosca um Unterstützung gebeten und sie hat mir sofort eine Antwort gegeben. Wir Händler und die Kunden erhalten alle Werkzeuge, um zu verstehen, was zu tun ist und wo man suchen muss. Unser guter Mechaniker, Alex, der in Italien war, um die neuen Maschinen kennenzulernen, macht einen guten Job mit der Elektronik, denn das ist momentan natürlich einer der wichtigsten Teile.
