{"id":25530,"date":"2025-04-08T09:05:11","date_gmt":"2025-04-08T09:05:11","guid":{"rendered":"https:\/\/eurocomach.sampierana.com\/?p=25530"},"modified":"2025-05-23T08:57:14","modified_gmt":"2025-05-23T08:57:14","slug":"piernicolo-il-mondo-dei-ricambi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eurocomach.sampierana.com\/it\/piernicolo-il-mondo-dei-ricambi\/","title":{"rendered":"Piernicol\u00f2 e il mondo dei Ricambi"},"content":{"rendered":"

Siamo un\u2019azienda nell\u2019azienda, credo sia corretto definirci una sorta di pronto soccorso, a disposizione dei concessionari che ci contattano.<\/em><\/strong><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

L\u2019edificio della sala mensa nasconde anche una parte di uffici a marchio Sampierana, forse quelli dove si \u00e8 soliti sbirciare meno o che a volte \u00e8 pi\u00f9 semplice dimenticare. Proprio dietro una di quelle porte, per\u00f2, ci sono altri volti, altre storie e altre mani all\u2019opera, quelle dei Ricambi a marchio Sampierana.<\/p>\n\n\n\n

Oggi diamo spazio a loro e a un nome in particolare, quello di Piernicol\u00f2 che lavora in Sampierana dal 2019.<\/p>\n\n\n\n

Dalla Sicilia a San Piero. Com\u2019\u00e8 iniziata la tua avventura in Sampierana?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La mia avventura in Sampierana \u00e8 iniziata il 22 Maggio 2019<\/strong>. Dapprima sono partito come operaio in modo inaspettato, grazie a un incontro nel mio istituto scolastico con i fondatori di Sampierana che erano in visita per selezionare del nuovo personale. Dopo i colloqui in presenza, che furono positivi, sono stato contattato. Inizialmente ero titubante perch\u00e9 avevo scelto Lettere all\u2019Universit\u00e0, ma quando \u00e8 arrivata la chiamata ho deciso di partire.<\/p>

Una volta entrato nel mondo azienda mi sono appassionato giorno dopo giorno a Sampierana, ai prodotti e anche alle persone. Nel team ricambi lavoro dal 26 Settembre 2022<\/strong>.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Raccontaci qualche dettaglio in pi\u00f9 sul team ricambi. Durante il processo di acquisto o di semplice richiesta da parte del cliente, quando entra in gioco il vostro team?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Negli anni su iniziativa degli addetti ai lavori \u00e8 stato sviluppato un portale ricambi<\/strong>, perch\u00e9 la gestione telefonica o via mail d\u2019inserimento ordine \u00e8 diventata obsoleta (una volta chi prendeva gli ordini al telefono ne organizzava tutte le fasi: acquisto, gestione, imballo, spedizione) sia a livello \u201cpratico\u201d che documentale\/gestionale.<\/p>

Lo sviluppo del portale ricambi \u00e8 avvenuto dopo un grande lavoro coordinato con alcuni colleghi dell\u2019ufficio tecnico e l\u2019ufficio IT. Ad oggi il portale ricambi \u00e8 una realt\u00e0 collaudata e in continua innovazione.<\/p>

Il nostro team<\/strong>, composto sia da personale operaio<\/strong> che amministrativo<\/strong>, segue tutte le fasi come se fosse una microazienda: acquisto, gestione del magazzino, gestione ordini\/giacenze, spedizione e bolla<\/strong> in<\/strong> quasi completa autonomia<\/strong>.<\/p>

Quando il cliente effettua un ordine viene prima supervisionato ed autorizzato da noi, dopodich\u00e9 il nostro magazziniere pu\u00f2 visionarlo sul palmare e gestirlo seguendo le ubicazioni e le giacenze fino all\u2019imballaggio.<\/p>

Il team gestisce in media oltre 15.000<\/strong> spedizioni all\u2019anno tra vendite e garanzie. Questo per noi si traduce con un servizio indispensabile per oltre 300 dealer<\/strong> in tutto il mondo Eurocomach, che normalmente riescono ad essere serviti in 24\/48 ore<\/strong> dalla conferma d\u2019ordine.<\/p>

La rapidit\u00e0 di servizio vale anche per tutto il mercato CNH, strettamente legato al nostro magazzino per gli approvvigionamenti dei loro magazzini di stockaggio a Modena e non di rado spedizioni negli USA.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

In questi ultimi mesi avete avuto un calo di richieste?<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

No, quando c\u2019\u00e8 un calo di vendite delle macchine i ricambi diventano ancora pi\u00f9 indispensabili di quanto non lo siano gi\u00e0. Siamo un\u2019azienda nell\u2019azienda, credo sia corretto definirci una sorta di pronto soccorso, a disposizione dei concessionari che ci contattano.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Quante persone lavorano nel vostro team?<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

In totale siamo cinque<\/strong>, ci sono, Alessandro, che gestisce tutti gli ordini che arrivano dal web, Nicola, che gestisce gli acquisti, mentre io seguo tutto ci\u00f2 che riguarda il supporto al cliente, quindi principalmente le vendite. Insieme a noi c\u2019\u00e8 Letizia, che fornisce supporto ad Alessandro e segue le complesse dinamiche CNH.<\/p>

Poi ci sono i nostri magazzinieri: Matteo, Arianna, Edgar, Antonio, Francesca e Luca (che fa da spola tra noi e il reparto Attachments).<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n\"Piernicol\u00f2_Sampierana\"\n\n\n\n

Avete dei KPI come team, come viene misurato il vostro lavoro?<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Non proprio, il nostro lavoro \u00e8 tutto basato sul qui ed ora, ci muoviamo sulla base delle richieste quotidiane.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Fate anche consulenza al cliente quando richiede un ricambio?<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Normalmente il cliente riesce ad eseguire l\u2019ordine in autonomi,a ma la mia figura \u00e8 anche improntata a questo.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Come avviene il contatto tra voi e il cliente che necessita di un ricambio? Se, ad esempio, c\u2019\u00e8 un problema sul portale, chi fornisce supporto?<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Per qualunque necessit\u00e0 legata alla vendita, resto io il riferimento per i nostri dealer in tutto il mondo. Al momento non c\u2019\u00e8 il mio contatto diretto sul portale, ma sai che adesso che ci penso non \u00e8 una cattiva idea? Ad oggi chiamano il centralino o mandano una mail ad infosampierana@cnh.com<\/a> e poi passano il mio contatto o mi viene inoltrata immediatamente.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Quindi collaborate molto anche con il team After Sales?<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Assolutamente! Noi gestiamo tutte le loro spedizioni, la collaborazione \u00e8 di assoluta sinergia. Come diceva Henry Ford<\/strong> \u201cLa prima vettura la vende il reparto commerciale, le altre le \u201cvende\u201d l\u2019assistenza<\/em>\u201d. Non voglio sminuire il lavoro dei nostri commerciali, ma semplicemente valorizzare il nostro, sia chiaro!<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Ci hai raccontato che ti eri iscritto alla facolt\u00e0 di Lettere, ma una volta entrato nel mondo Sampierana sei riuscito a formarti e a trovare la tua strada. Quali sono le competenze per chi vuole approcciarsi al settore ricambi?<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

L\u2019ideale sarebbe conoscere gi\u00e0 le macchine, o perlomeno averne un\u2019idea generica parlando strettamente della mia mansione. Riguardo alla nostra squadra invece, abbiamo dimostrato che le competenze necessarie sono molteplici ed ognuno di noi pu\u00f2 dare il suo contributo pur non avendo competenze pregresse, l\u2019importante \u00e8 essere flessibili, dinamici e predisposti al lavoro di squadra.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Salutiamo Piernicol\u00f2 con la promessa di tornare pi\u00f9 spesso a bussare alla porta del team ricambi, alle volte basta qualche passo in pi\u00f9 per accorciare le distanze \u201cfisiche\u201d da un ufficio all\u2019altro.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Una breve intervista per conoscere meglio le nostre persone<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":18023,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_breakdance_hide_in_design_set":false,"_breakdance_tags":"","footnotes":""},"categories":[65],"tags":[60,44],"class_list":["post-25530","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-people-life","tag-cnh-2","tag-eurocomach"],"yoast_head":"\nPiernicol\u00f2 e il mondo dei Ricambi<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La voce di Piernicol\u00f2 ci racconta il mondo dei ricambi Sampierana e qualche curiosit\u00e0 sul suo percorso in azienda.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/eurocomach.sampierana.com\/it\/piernicolo-il-mondo-dei-ricambi\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" 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