Dalle Origini all’Inizio della Partnership
Quando è iniziata la vostra attività e come è nata la partnership con Eurocomach?
La storia di Guaita & Schoorl B.V. va più indietro della nostra attuale partnership. Il mio socio, il Sig. Guaita è purtroppo scomparso l’anno scorso. Era nato in Italia e si era trasferito in Olanda. L’ho incontrato quando avevo 17 anni, dato che mio padre, che era un agricoltore, aveva acquistato un bulldozer da lui. Abbiamo iniziato a comprare e vendere attrezzature usate in tutto il mondo.
Nel 2002 abbiamo avviato l’attività attuale. La parte principale del nostro business rimaneva l’usato, ma abbiamo lentamente iniziato a vendere attrezzature nuove, principalmente accessori di fornitori come Cangini Benne e Trevi Benne.
Poi, intorno al 2016 o 2017, abbiamo incontrato Marco Mosconi, responsabile commerciale. È venuto qui e ha suggerito: “Sarebbe interessante per voi vendere il marchio Eurocomach.”
Abbiamo iniziato a vendere il vostro brand, e da quel momento in poi è diventato una parte importante della nostra attività.
C’è un ricordo specifico di quei primi giorni o del primo contatto che vi ha convinto di questa scelta?
“Io ero il meccanico tra i due, mentre il Sig. Guaita era l’uomo d’affari. Quando abbiamo iniziato con Eurocomach, è andata bene dall’inizio. Le macchine, in pratica, si sono vendute da sole, perché avevamo il 60TR con il braccio triplice (TR) oltre a macchine specializzate che altri marchi semplicemente non offrivano. Quindi ci siamo mossi all’interno di una nicchia nel mercato. Questo è ciò che ci ha resi importanti nella nostra area.”
Kees sottolinea anche il cambiamento di mentalità necessario:
All’inizio ero un po’ titubante nell’iniziare a vendere macchine nuove perché vendere in Olanda implica un modo di pensare diverso. Quando devi vendere macchine per l’esportazione, queste macchine finiranno in tutto il mondo e la gestione di garanzia e assistenza segue logiche diverse.
Se vendi quelle stesse macchine in Olanda a clienti del territorio, allora devi offrire uno spazio diverso ai clienti e un servizio diverso, quando chiamano per problemi tecnici, ad esempio, se la macchina è rotta. Quindi, abbiamo dovuto imparare un po’ questo aspetto.
Una Collaborazione a Lungo Termine
Qual è l’elemento chiave che vi ha mantenuto fedeli al marchio in tutto questo tempo, fino ad oggi?
L’elemento chiave? È il successo per noi: la certezza di ottenere un ritorno sull’investimento. Se non c’è profitto, non ha senso continuare. Ma abbiamo venduto molte macchine nella nostra regione, e poi il successo è arrivato anche grazie alle buone recensioni dei clienti.
I clienti sono soliti parlare tra loro e ci hanno riferito di essere soddisfatti della macchina. Questa è stata ed è certamente una buona pubblicità. Le persone non hanno paura di acquistare la macchina perché altri clienti hanno mostrato soddisfazione verso il brand. Questo è stato il vero elemento chiave.
Il vantaggio tecnico in Olanda
Che ruolo gioca l’orgoglio per il vostro territorio locale nel modo in cui presentate una macchina Eurocomach ai vostri clienti?
A volte dobbiamo modificare le macchine per farle funzionare per i nostri clienti. Ad esempio, montiamo un sottocarro in acciaio più grande se il cliente ne ha bisogno. Facciamo molte cose per preparare le macchine per il cliente. Se vogliono qualcosa di diverso, cerchiamo di farlo.
Quando consigliate un cliente, quale caratteristica tecnica è cruciale per un lavoro specifico in questa regione?
Il braccio triplice è molto efficace per noi. Al momento abbiamo puntato sui modelli 19, 45, 55 e 65. Le macchine Eurocomach sono potenti; sollevano più peso della concorrenza. Questo è sempre un grande vantaggio. Inoltre, le macchine sono più moderne perché tutti i movimenti sono nei joystick e nulla è a terra. Altri marchi hanno ancora i pedali a terra; per noi è un po’ superato. È molto importante che la macchina si evolva costantemente per avere a disposizione la migliore tecnologia ingegnerizzata possibile.
Il Supporto Eurocomach: La Differenza Critica
Puoi condividere un momento specifico in cui il supporto di Eurocomach ha fatto la differenza critica?
Se abbiamo un problema che non riusciamo a risolvere, magari è troppo difficile per noi, o è sconosciuto, specialmente quando si tratta di elettronica, è molto semplice collegare il laptop alla macchina e ottenere assistenza da Tosca e Francesca.
Loro possono prendere il controllo del nostro laptop e accedere alla macchina, possono caricare il nuovo software, apportare modifiche e ripararla in modo che ricominci a funzionare. Questa è un ottimo supporto e un’eccellente forma di assistenza.
Questa mattina ho avuto una domanda da un cliente circa un allarme su una macchina con braccio triplice. Ho chiesto supporto a Tosca e lei mi ha dato subito una risposta. A noi dealer e ai clienti vengono forniti tutti gli strumenti per capire cosa fare e dove cercare. Il nostro bravo meccanico, Alex, che è stato in Italia per imparare a conoscere le nuove macchine, sta facendo un buon lavoro con l’elettronica perché, ovviamente, questa è una delle parti più importanti al momento.
